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2017年上半年度电动车投诉数据报告

[核心摘要]本报告根据奇迹电游娱乐官网投诉平台2017年1-6月份的数据汇总得出,客观真实有效,欢迎监督(三种投诉途径见文末)。

     本报告根据奇迹电游娱乐官网投诉平台2017年1-6月份的数据汇总得出,客观真实有效,欢迎监督(三种投诉途径见文末)。

      奇迹电游娱乐官网投诉平台自2016年上线以来,接收到消费者大量投诉。奇迹电游娱乐官网第一时间向厂家反馈消费者的投诉详情,为消费者提供了一条线上+线下的售后服务通道,解决投诉难、投诉无门的问题。

      奇迹电游娱乐官网投诉平台现将2017年度1-6月份收到的消费者投诉分类统计汇总如下:

1-6月份各品牌电动车投诉总量

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      由图可以爱玛以21例投诉100%的投诉解决率排名第一,作为年销量400万的大体量品牌车,能够对消费者投诉做到100%解决,值得点赞;新日有19例投诉尚有3例尚未解决;雅迪的13起投诉均获得解决;剩余各品牌投诉均能很好的处理,为行业传递正能量。

1-6月份行业相关投诉总量

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      电池、配件、等其他行业相关的投诉也在奇迹电游娱乐官网受理范围之内,并且已经与相关企业建立联系并且妥善处置中。

1-6月份投诉问题分类

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      从投诉的类型上看,服务和电池成为售后重灾区;轮胎、电机的售后问题也比较突出,相关企业应当提高服务,提升产品品质。

1-6月份主要地区投诉数量

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      奇迹电游娱乐官网投诉平台以靠谱、高效的优势,得到了全国15个省地区各用户的信任与认可,到目前为止用户量在不断增加,我们力求服务全国更多地区。

      奇迹电游娱乐官网网页端和微信端将会持续关注电动车行业质量问题和并发挥媒体的喉舌作用,督促相关品牌解决售后问题,为电动车行业的健康发展尽力所能及的责任。

      投诉途径:

      1. 在线填写投诉信息  (投诉成功短信提醒 网址 http://tousu.qqddc.com ) 

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      2.  关注微信公众号“奇迹电游娱乐官网” 选择售后中心 填写投诉信息

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      3. 拨打投诉电话   18969065093    18969065621

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